Rückgabe-Politik
Vrácení a záruka
Děkujeme za váš nákup u nás. Všechny produkty procházejí přísnou kontrolou kvality a jsou pečlivě baleny. Pokud však nebudete spokojeni, nabízíme 14denní právo na vrácení zboží od jeho obdržení. Prosím, pečlivě si přečtěte naše zásady a postupujte podle kroků pro podání žádosti. Po zpracování vaší žádosti bude refundace provedena prostřednictvím původní platební metody.
Vrácení při nespokojenosti
Pokud změníte názor na svůj nákup, můžete neotevřené zboží* vrátit do 14 dnů (počítáno ode dne po obdržení zboží) na adresu service@mail.wmcfyqqb.com.
Požadavky:
Neporušené výrobní zapečetění
Původní balení s příslušenstvím
Předchozí kontakt e-mailem
Poznámka:
Žádné vrácení bez předchozí domluvy
Lhůta pro vrácení: 14 dní po obdržení instrukcí
Náklady na vrácení hradí zákazník
Poškozené/nesprávné dodávky
U poškozených, nesprávných nebo vadných položek pošlete prosím důkaz (fotografie/video) e-mailem na service@mail.wmcfyqqb.com. V těchto případech:
14denní lhůta pro vrácení
Bezplatné vrácení předplacenou etiketou
Postup vrácení
Kontaktujte nás s uvedením důvodu
Obdržíte individuální pokyny
Pokyny pro balení: Pevná krabice, Úplný štítek s adresou (překryjte staré popisky), Používejte výhradně uvedenou adresu pro vrácení
Zrušení objednávky
Zrušení je možné do 24 hodin před odesláním. U již odeslaného zboží platí standardní podmínky vrácení.
Ztracené zásilky
Po 2 dnech zpoždění doručení: Žádost o šetření e-mailem
5 pracovních dnů vyšetřovací lhůta u přepravní společnosti
U nedohledatelné zásilky: Náhradní dodávka nebo vrácení peněz
Poznámka: U prokazatelně doručené zásilky nese odpovědnost přepravní služba.
Adresa pro vrácení
Vyžaduje se úplná adresa s dosažitelným telefonním číslem
Aktivně využívejte sledování zásilek
Důvody vrácení mimo jiné:
Opakovaně nedosažitelný příjemce
Neúplná adresa
Při vrácení: Do 14 dnů uveďte opravené údaje - jinak paušální poplatek za poštovné
Proces vrácení peněz
Zpracování začíná po obdržení zboží a kontrole kvality
Doba trvání: 3–6 bankovních pracovních dnů
Vrácení peněz vždy na původní platební prostředek